感謝信故事 | 這一年多來(lái)，感謝有你們——廣濟(jì)骨病中心獲點(diǎn)贊！

　　近日，東莞廣濟(jì)醫(yī)院骨病中心收到一封來(lái)自患者的感謝信，信中樸實(shí)的語(yǔ)言，字里行間表達(dá)著對(duì)骨科全體醫(yī)護(hù)人員的感激之情，感謝醫(yī)護(hù)人員對(duì)她無(wú)微不至的關(guān)懷與照顧，并對(duì)骨病中心醫(yī)師們精湛高超的醫(yī)療技術(shù)，護(hù)士們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給予高度贊譽(yù)。

　　術(shù)前擔(dān)憂，醫(yī)生暖心安慰

　　來(lái)自鳳崗48歲的Y女士，去年7月份意外被電動(dòng)車撞倒，被緊急送往我院進(jìn)行治療，經(jīng)檢查后診斷為“右三踝粉碎性骨折”，由骨病中心主治醫(yī)師薛松、麻醉科主治醫(yī)師舒建明等醫(yī)療團(tuán)隊(duì)緊急為其進(jìn)行切開(kāi)復(fù)位內(nèi)固定術(shù)。

　　回憶起手術(shù)的場(chǎng)景，Y女士說(shuō)：“這是我第一次進(jìn)行腰麻，除了對(duì)手術(shù)感到擔(dān)憂外，麻醉也同樣讓我害怕”。為了消除Y女士的恐懼，舒醫(yī)生便不停地安慰她，向她科普麻醉的安全，并表示他會(huì)認(rèn)真的全程監(jiān)護(hù)，保障她的生命安全，不必過(guò)于擔(dān)憂。手術(shù)在薛醫(yī)生嫻熟的手術(shù)操作與舒醫(yī)生精準(zhǔn)的麻醉技術(shù)下，及其他醫(yī)護(hù)人員的配合下順利完成，果真無(wú)任何不適。

　　因此，時(shí)隔一年，當(dāng)需要再次在麻醉下進(jìn)行拆鋼板手術(shù)時(shí)，Y女士特意跟王慶波主任和劉昌偉主任點(diǎn)名了要薛醫(yī)生和舒醫(yī)生再次做她的手術(shù)醫(yī)生和麻醉醫(yī)生，得到了欣然應(yīng)允。

　　住院時(shí)不便，醫(yī)護(hù)貼心幫助

　　骨折術(shù)后，Y女士便收住于骨病中心病區(qū)，“當(dāng)時(shí)還在疫情期間，只有我老公一個(gè)人陪護(hù)，我自己又行動(dòng)不便，兩人經(jīng)常忙不過(guò)來(lái)，有時(shí)候我老公去買飯、洗漱時(shí)，就只剩我一人了。”因此Y女士時(shí)常按響床頭的呼叫鈴，而陳麗珍護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)的護(hù)士團(tuán)隊(duì)每次都能夠及時(shí)到來(lái)，盡量滿足她的需求，讓她得到了最到位的幫助，即使是一些在Y女士看來(lái)屬于護(hù)士分內(nèi)之外的事，比如幫她去小賣部買一下日用品等，也沒(méi)有被拒絕過(guò)，這讓她和丈夫感到十分暖心與感激。

　　并且在住院期間王主任和薛醫(yī)生每天都會(huì)進(jìn)行查房，檢查她右腳踝的病情進(jìn)展，細(xì)心詢問(wèn)Y女士的身體狀況，而這種關(guān)心也一直延續(xù)到了出院后。

　　出院后訓(xùn)練，醫(yī)生保持聯(lián)系，指導(dǎo)訓(xùn)練

　　對(duì)骨科患者來(lái)說(shuō)，出院后的康復(fù)訓(xùn)練也是重要的一環(huán)，Y女士在出院的時(shí)候，已經(jīng)能夠下地走動(dòng)了，但是需要通過(guò)循序漸進(jìn)的康復(fù)訓(xùn)練，才能讓腳踝逐漸恢復(fù)正常。

　　患者在醫(yī)護(hù)陪護(hù)下進(jìn)行鍛煉行走▲

　　于是，薛醫(yī)生將自己的聯(lián)系方式給了Y女士，囑咐她有任何問(wèn)題都可向他咨詢。Y女士說(shuō)：“剛開(kāi)始復(fù)健的時(shí)候確實(shí)遇到不少問(wèn)題——腳踝怎么又紅腫了?疼痛難忍怎么辦?訓(xùn)練時(shí)為什么一直使不上勁，是不是方式錯(cuò)了?等等”通過(guò)短信或者電話聯(lián)系，Y女士詢問(wèn)了不少了訓(xùn)練過(guò)程中遇到的難題，而薛醫(yī)生也不厭其煩的認(rèn)真回答Y女士的每一個(gè)問(wèn)題。并且，薛醫(yī)生也會(huì)主動(dòng)給Y女士進(jìn)行電話回訪，聯(lián)系其過(guò)來(lái)復(fù)查，并制定下一步康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，保證恢復(fù)良好，不留后遺癥。

　　今年9月初，Y女士的右腳踝已經(jīng)恢復(fù)良好，便來(lái)我院拆鋼板，再一次入院后，Y女士感受頗深，在這一年多的療程里，無(wú)論是手術(shù)中、住院時(shí)，還是出院后，接觸到的每一位醫(yī)護(hù)人員都熱情友好，服務(wù)從院內(nèi)延續(xù)到了院外，且通過(guò)觀察，她和丈夫表示：“并不單單是對(duì)我們，對(duì)其他患者也一樣盡心盡職盡力，環(huán)境、技術(shù)、服務(wù)都非常讓人滿意!”所以，這次住院，Y女士和丈夫兩人一起寫了這一封情真意切的感謝信。