【廣濟(jì)新動(dòng)態(tài)】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流程用語(yǔ)競(jìng)賽圓滿舉辦~

護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院形象的重要體現(xiàn)。為了進(jìn)一步提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升患者體驗(yàn)度。7月20日、21日下午，東莞廣濟(jì)醫(yī)院護(hù)理部舉辦了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流程用語(yǔ)競(jìng)賽”。此次競(jìng)賽分別在內(nèi)一科、內(nèi)二科、消化內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、兒科七大臨床住院病區(qū)進(jìn)行。

護(hù)理服務(wù)流程用語(yǔ)競(jìng)賽

講文明、懂禮貌、會(huì)溝通。此次競(jìng)賽關(guān)注了病人從入院到出院整個(gè)過(guò)程中的5大方面，護(hù)士接待新入院病人→護(hù)士長(zhǎng)看望新病人→護(hù)士為病人輸液→護(hù)士床前交接病人→護(hù)士長(zhǎng)征求病人意見(jiàn)→護(hù)士做出院宣教。

平時(shí)得心應(yīng)手的護(hù)理服務(wù)，在競(jìng)賽中被拆分成若干個(gè)嚴(yán)格的考核內(nèi)容，每一個(gè)微小步驟都成了評(píng)委們?cè)u(píng)判的重要依據(jù)。

現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而溫馨，參賽護(hù)士們嚴(yán)格按照競(jìng)賽規(guī)范進(jìn)行，“您好，可能有一點(diǎn)疼，請(qǐng)您耐心忍耐一下好嗎”，“您感覺(jué)好點(diǎn)了嗎”，“您有什么不舒服請(qǐng)告訴我”，關(guān)懷備至的語(yǔ)言，熟練精湛的手法，無(wú)不體現(xiàn)著我們廣濟(jì)醫(yī)院濃濃的人文關(guān)懷和“以患者滿意為中心”的服務(wù)理念。

此次競(jìng)賽宗旨在于，通過(guò)護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)與病人的溝通交流，表現(xiàn)出護(hù)士對(duì)病人的人性化服務(wù)及護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，讓病人感受到護(hù)士的溫馨服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)可以營(yíng)造舒適的醫(yī)療環(huán)境和良好的醫(yī)患關(guān)系。希望通過(guò)此次一系列服務(wù)流程的競(jìng)賽，引領(lǐng)和激發(fā)護(hù)士的服務(wù)熱情，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)融入到實(shí)際工作中去，用愛(ài)心細(xì)心責(zé)任心為居民提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)！